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Enquête auprès des citoyens sur les démarches auprès des administrations publiques et l’équité, 2023-2024

Par Innovation in Citizen Services Division (VPS/IFD/ICS); Social Sector (VPS/SCL/SCL); Country Department Southern Cone (VPC/CSC/CSC)

L’Enquête auprès des citoyens sur les démarches auprès des administrations publiques et l’équité (2025) est une mesure comparative menée dans 11 pays d’Amérique latine et des Caraïbes. Elle vise à recueillir l’expérience de la population adulte (18 ans et plus) en matière de procédures impliquant des entités publiques, y compris les canaux utilisés, les obstacles rencontrés et l’évaluation du processus.

L’échantillon est représentatif au niveau national pour chaque pays et tient compte de caractéristiques clés telles que :

  • le sexe,
  • l’âge,
  • l’origine ethnique,
  • le niveau d’instruction,
  • et le lieu de résidence (urbain ou rural).

Cette enquête permet d’identifier des tendances communes et divergentes en matière d’accès aux services publics et de leur utilisation dans la région.

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Métadonnées et utilisation

Identifiant https://doi.org/10.60966/vgjju86h
Licence Creative Commons Attribution 4.0 International
Produit de Connaissances Connexe
Date de publication 2025-09-17
Date de modification 2025-12-24
Balises/Mots-Clés Gouvernement numérique · Équité
Langue Spanish
Couverture Temporelle 2023-2024
Pays
Brazil
Chile
Colombia
Uruguay
Guatemala
Honduras
Jamaica
Panama
Paraguay
Peru
Éditeur
Banque Interaméricaine de Développement
Auteur
Pombo, Cristina
Roseth, Benjamin
Santamaria, Julieth
Type de Collecte de Données Donnée d'enquête
Type Statistique Données Transversales
Structure des Données Structured Data

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Liens vers les connaissances de la BID

User Survey on Government Transactions and Equity, 2023-2024